Diverse Probleme am M300 Dual

Sehr geehrte Damen und Herren der Fa. Zortrax,

durch positive Erfahrungswerte mit dem 3D-Drucker M200 entschied sich unsere Firma, Anfang des Jahres, für einen Kauf von einem M300 Dual.

Die anfängliche Euphorie mit dem neuen Drucker verblasste jedoch ziemlich schnell!

Durch immer wieder auftretenden Fehler des Druckers, wie Schichtverschiebung in der X- und Y-Achse, Verstopfung des Extruder im Dualen, wie Einzeldruckmodus, ist der Drucker sehr unzuverlässig und sorgt damit für viel Druckausfällen und damit verbundener Filamentverschwendung.

Die Wartungen und Reparaturen werden immer nach Anleitung und Vorgabe, der von Ihnen zur Verfügung gestellten Anleitungen durchgeführt, aber leider immer nur von kurzen Erfolg. Durch die mangelte Ersatzteilversorgung ist eine Reparatur oder Austausch des Extruders/ Hotend nicht möglich.

Unser Drucker hat aktuell erst 1400h. Der hohe Wartungsaufwand steht in keinem Verhältnis zu der hohen Störanfälligkeit!

Unser Drucker wurde über einen Händler beschafft. Ist dieser im Garantiefall oder Reparaturfall unser Ansprechpartner??

Um eine Antwort Ihrerseits wäre ich sehr erfreut.

Hello Dennis,

The maintenance times are those that we recommend to keep the printer in the best condition, but it can vary on the usage of the printer.

Yes, please contact your reseller about such cases first.

Best Regards